Sabemos que en ocasiones se te puede dificultar acudir a cualquiera de nuestras sucursales para el estudio que requieres. Por eso en Edulab ponemos a tu disposición el Servicio de Recolección de Muestras Biológicas para su respectivo proceso.
Tenemos algunos aspectos que son muy importantes de considerar y cuidar al solicitar este servicio:
Aproximadamente las muestras biológicas se recolectan en tu domicilio después de una hora de haber finalizado tu llamada.
Las recolecciones se realizan en el siguiente horario:
Lunes a viernes
de 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas
Sábados
de 8:00 a 14:00 horas
Ya que existen algunos factores externos a nuestro control como averías al vehículo, mal clima, cierre de vialidades, etc, agradecemos tu comprensión en caso de demoras.
Contamos con el servicio de recolección de muestra sin costo dentro del perímetro descrito a continuación:
- Dentro del Periférico Independencia, el Periférico Paseo de la República, el Periférico Revolución, el Periférico Oriente y Avenida Camelinas.
- Fuera del Periférico hasta 500 metros incluyendo la colonia San Juanito Itzícuaro.
Podrán enviar sus muestras por camión a la central de autobuses de la ciudad de Morelia, a nombre de «Personal de Edulab SC» y notificando el número de guía para que el mensajero lo pueda recoger.
Envíos por paquetería o transporte privado (taxi y Uber):- Realiza el embalaje adecuado antes de enviar la muestra.
- De preferencia realiza una transferencia o depósito bancario, no envíes efectivo.
- No nos hacemos responsables del estado en el cual llegan tus muestras, ya que el trato de tu paquete no se encuentra en nuestras manos.
Sigue las indicaciones de nuestro Directorio de Pruebas para la toma de la muestra y evita que tu muestra sea rechazada.
Criterios de rechazo
- Muestra con volumen insuficiente (Ve volumen mínimo)
- Muestra sin rotular
- Mal rotulada (ilegible, cortada, despegada, borrada)
- Mal etiquetada (no coincide con solicitud)
- Muestra tomada en tubo primario
- Muestra coagulada en tubo primario c/anticoagulante
- Muestra hemolizada, sea suero o plasma
- Muestra derramada
- Muestra con temperatura inadecuada
- Muestra de saliva que requiera expectoración
- Muestra que fue expuesta por mucho tiempo al sol
- Muestras que no requieren refrigeración y la tengan
- Muestra sin solicitud o con solicitud mal requisitada
- Solicitud doblada, perforada,tachoneada, incompleta
Nuestro mensajero siempre se presentará con un gafete de identificación de Edulab a la vista. En caso contrario te solicitamos no enviar muestras o realizar ningún pago.
Agradeceremos que al arribo del mensajero tengas tu muestra debidamente rotulada y en un recipiente adecuado. La Solicitud de Estudios correspondiente debe ir llena conforme a estas instrucciones.Transferencia Interbancaria
Nombre: EDULAB SC
No. Cuenta: 0187463820
Clabe Interbancaria: 0124 7000 1874 6382 09
Banco: Bancomer
- Coloque como número de referencia el nombre del laboratorio que realiza el pago, ya que si queda en blanco se puede confundir con otro cliente.
- El pago se aplicará a la factura con mayor antigüedad.
- Favor de hacernos llegar el comprobante al correo electrónico: atencion@edulablaboratorios.com para confirmar su pago.
- Una vez realizado su depósito directamente en el banco, agradecemos que nos haga llegar el comprobante de al correo electrónico: atencion@edulablaboratorios.com
- En el asunto agregar: Comprobante de pago del laboratorio (Nombre del laboratorio que envía)
- Puedes acudir directamente a Edulab para realizar el pago, ya sea en efectivo o con terminal bancaria.
- Si prefieres enviar el efectivo con el mensajero, debe ser la cantidad exacta marcada en la Solicitud de Estudios que acompaña tu muestra.
En Edulab deseamos brindarte siempre el mejor servicio, así que te invitamos a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones generales:
- Indica cuando tu muestra sea URGENTE
- Te pedimos tomar en consideración el tiempo adicional requerido cuando la muestra no venga centrifugada.
- Cuida la temperatura de conservación de tu muestra según las indicaciones del Directorio de Pruebas.
- Nuestros mensajeros sólo recibirán la cantidad de efectivo exacta indicada en la Solicitud de Estudios, evitando que sean enviados a conseguir cambio. Agradecemos tu comprensión pues se puede perder tiempo valioso para la entrega de tu muestra.
- Los mensajeros no pueden permanecer más de 10 minutos en tus instalaciones, esto con la finalidad de cumplir con los tiempos de entrega de resultados.
- Para un transporte más seguro te pedimos que tus muestras vengan en tubos de transporte plásticos y evitar en todo momento los envases de vidrio.
- Mantente al pendiente de los comunicados y avisos por parte de Edulab.
- Envía solo una alícuota de la muestra, tomando en cuenta el mínimo requerido para su proceso y conserva la muestra original.
- Nunca envíes jeringas con aguja, evite accidentes.
- Procura enviar tus muestras centrifugadas, de esta manera se acorta el tiempo de entrega de los resultados.
- Evita doblar, engrapar o pegar la Solicitud de Estudios, de esta manera se asegura que no llegue maltratada o rota. Ya que si la información no llega completa la muestra no podrá ser procesada.
Servicio Confiable y de Calidad
En los laboratorios Edulab contamos con personal altamente capacitado y con equipo de última tecnología para ofrecerte el mejor servicio. Llámanos a cualquiera de nuestras sucursales para solicitar tu servicio, solicitar mayor información o aclaración de dudas.